1. Información general
Tratamos los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Recopilamos y utilizamos los datos necesarios para gestionar pedidos, procesar pagos, organizar entregas y atender consultas de los clientes.
El tratamiento se basa en la ejecución de contratos de compra, el cumplimiento de obligaciones legales y el consentimiento del usuario cuando sea necesario.
2. Principios del tratamiento de datos
Los datos personales recopilados en nuestro sitio web se gestionan siguiendo estos principios:
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Licitud y transparencia: utilizamos los datos con una finalidad legítima e informamos al usuario sobre su tratamiento.
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Limitación de la finalidad: recopilamos datos únicamente para fines definidos.
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Minimización de datos: solicitamos solo la información necesaria.
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Exactitud: corregimos los datos incorrectos cuando se detectan.
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Limitación de conservación: conservamos los datos durante los plazos establecidos.
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Integridad y confidencialidad: protegemos la información mediante medidas de seguridad.
Estos principios forman parte de la gestión interna de nuestra tienda.
3. Derechos de los usuarios
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:
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Acceder a los datos almacenados.
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Solicitar la rectificación de información incorrecta.
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Solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
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Solicitar la limitación del tratamiento.
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Recibir sus datos en un formato estructurado y transferible.
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Oponerse al tratamiento de sus datos.
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Retirar el consentimiento previamente otorgado.
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Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer estos derechos, el usuario puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante el correo electrónico indicado al final de esta política.
4. Seguridad de los datos y período de conservación
Nuestra tienda utiliza medidas de seguridad para proteger los datos personales, entre ellas:
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Transmisión segura de información.
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Acceso restringido a datos personales.
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Protección de los sistemas informáticos.
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Formación interna sobre el manejo de información.
Períodos de conservación:
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Datos de clientes: hasta 5 años después de finalizar la relación comercial, salvo que exista una obligación legal de conservación más prolongada.
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Datos de facturación: hasta 10 años cuando sea necesario para cumplir obligaciones fiscales o contables.
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Cookies: hasta 12 meses, según su finalidad y configuración.
Una vez finalizado el período de conservación, los datos se eliminarán o anonimizarán, excepto cuando deban mantenerse para cumplir una obligación legal.
5. Transferencia internacional de datos
En determinados casos, los datos personales pueden ser tratados fuera de la Unión Europea para gestionar pedidos y prestar servicios técnicos.
Estas transferencias se realizarán con las garantías exigidas por los artículos 44 a 49 del RGPD, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo aprobadas por dicha institución.
Nuestra tienda limitará el acceso a los datos a los proveedores que necesiten utilizarlos para prestar sus servicios.
6. Responsabilidad del tratamiento de datos
Nuestra tienda es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web.
Sus principales responsabilidades incluyen:
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Definir las finalidades del tratamiento de datos.
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Supervisar la seguridad y confidencialidad de la información.
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Seleccionar proveedores que ofrezcan garantías de protección de datos.
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Gestionar las solicitudes de los usuarios sobre sus datos personales.
Los proveedores autorizados tratarán los datos únicamente siguiendo las instrucciones de nuestra tienda y los acuerdos de protección de datos establecidos.
7. Servicio de atención al cliente
Correo electrónico: relationship@tatakahaus.com
Teléfono: +81 (802) 149 02 59
Dirección: 2-18-18-308 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 horas (excepto festivos públicos)
Zona de servicio: España