Información de contacto

1. Introducción y disponibilidad

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder consultas sobre productos, pedidos, entregas y servicios ofrecidos en nuestro sitio web.

Ofrecemos atención personalizada antes y después de la compra para ayudar a resolver cualquier duda o incidencia.

Las consultas pueden enviarse por correo electrónico o teléfono y se atenderán lo antes posible durante nuestro horario de atención.

2. Métodos de contacto

Los clientes pueden contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico o teléfono.

Para facilitar la gestión de las solicitudes, recomendamos proporcionar:

  • Número de pedido, si se dispone de él.

  • Nombre completo.

  • Descripción clara de la consulta o incidencia.

Esta información nos permite identificar cada solicitud y ofrecer una respuesta más precisa.

3. Horario del servicio de atención al cliente

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 horas, excepto los días festivos.

Las consultas recibidas fuera del horario de atención se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

Nuestro equipo responderá de forma clara y profesional, teniendo en cuenta las características de cada solicitud.

4. Orientación del servicio

Nuestro servicio de atención al cliente se centra en ofrecer una comunicación transparente y asistencia durante todo el proceso de compra.

Nuestros principales objetivos son:

  • Proporcionar información clara sobre productos y pedidos.

  • Gestionar consultas sobre envíos y entregas.

  • Ayudar con cancelaciones, devoluciones y reembolsos.

  • Ofrecer asistencia antes y después de la compra.

Cada solicitud se revisará individualmente para ofrecer una solución adecuada.

5. Servicio de atención al cliente

Correo electrónico: relationship@tatakahaus.com

Teléfono: +81 (802) 149 02 59

Dirección: 2-18-18-308 NAMIKI, KAWAGUCHI, SAITAMA 332-0034, JAPÓN

Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 17:30 horas (excepto festivos públicos)

Zona de servicio: España